Política de Tratamiento de Datos Personales
Piñatas y Regalos Big Bang Última actualización: [fecha de publicación]
Este documento es un primer borrador elaborado como punto de partida. Antes de publicarlo de forma definitiva debe ser revisado por una persona con criterio legal, que confirme que se ajusta con exactitud a la operación real del negocio y a la normativa vigente.
1. Responsable del tratamiento
Piñatas y Regalos Big Bang Dirección: Cl. 9 #30-44, La Alameda, Cali, Valle del Cauca, Colombia Teléfono / WhatsApp: +57 321 558 1600 Correo de contacto: [pendiente, definir un correo dedicado a esto, por ejemplo datos@tiendasbigbang.com]
2. Marco normativo
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen, que regulan el derecho de habeas data y la protección de datos personales en Colombia.
3. Datos personales que recolectamos
Cuando realizas una compra en tiendasbigbang.com recolectamos:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Número de documento de identidad (opcional, cuando se requiere para facturación)
- Dirección de envío, ciudad y departamento
- Notas adicionales que el comprador incluya sobre su pedido
No almacenamos datos de tarjetas de crédito, débito ni claves de ningún medio de pago. Esa información la procesa directamente nuestra pasarela de pagos, ePayco, bajo sus propias políticas de seguridad y tratamiento de datos.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos recolectados se usan exclusivamente para:
- Procesar y confirmar tu pedido
- Coordinar el envío y la entrega
- Contactarte sobre el estado de tu compra
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales relacionadas con la venta
- Atender solicitudes, quejas o reclamos que nos hagas llegar
No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos, ni los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales o publicitarios ajenos a nuestra operación.
5. Con quién compartimos tus datos
Para operar la tienda, algunos datos son procesados por proveedores de tecnología que actúan como encargados del tratamiento, bajo nuestras instrucciones:
- Supabase, para el almacenamiento seguro de la información de tu pedido.
- ePayco, para procesar el pago de tu compra.
Ninguno de estos proveedores está autorizado a usar tus datos para fines distintos a la prestación del servicio que nos ofrecen.
6. Tus derechos como titular de los datos (habeas data)
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
7. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a [pendiente: correo de contacto] o por WhatsApp al +57 321 558 1600, indicando tu solicitud de forma clara. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).
8. Tiempo de conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados, y posteriormente durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables a la venta de bienes en Colombia.
9. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración, incluyendo el cifrado de la información en tránsito y controles de acceso a nuestras bases de datos.
10. Menores de edad
Nuestro sitio web no está dirigido a la recolección de datos personales de menores de edad sin la autorización de sus padres o representantes legales. Si un menor de edad realiza una compra, debe hacerlo con la autorización y bajo la supervisión de un adulto responsable.
11. Cookies y almacenamiento local
Nuestro sitio usa el almacenamiento local del navegador para recordar el contenido de tu carrito de compras mientras navegas. Esta información se guarda únicamente en tu propio dispositivo y no la recolectamos en nuestros servidores hasta que confirmas una compra.
[Pendiente: si en el futuro se agregan herramientas de analítica o publicidad (Google Analytics, Meta Pixel, etc), esta sección debe actualizarse para reflejarlo.]
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
Última actualización: 01 de agosto de 2026